Tout savoir sur l'entrepreunariat de la propreté

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C'est bien d'ouvrir son entreprise, mais c'est mieux d'être vu, reconnu et contacté !


Commencer petit, avec de petits budgets

Trop d'entrepreneurs rencontrés ouvrent leur structure et gaspillent leur temps et leur argent dans de mauvais investissements :

  • Constitution de la société faite par un avocat qui vous allume (il existe des site en ligne de dépot de statut à tarif intéressants)
  • Cabinet comptable qui vous achève avec aucune lettre de mission / chiffrage précis (exigez un chiffrage englobant toutes leurs prestations et ce que coûteront les déclarations auprès des différents services, qu'ils oublient souvent d'estimer)
  • Site web de 4000 € mal ou pas référencé (le milieu du web regorge d'escrocs...)
  • Décoration publicitaire moche imprimée dans un rectangle blanc collé sur la carrosserie... (c'est franchement mauvais pour l'image)
  • Achat de véhicule, matériel, produit alors qu'ils n'ont pas encore signé un seul contrat
  • Achat d'un logiciel de gestion qui nécessite des heures de formation et qui est mal ou pas adapté pour leur activité (faites confiance à www.econeto.com)
  • Souscription à des services de redirection de prospects payants (companeo, besofartisan, starofservice, 123devis...), des contrats pourris à fortes concurrences et taux horaires faibles
  • Souscription au service Pagesjaunes à 600 / 900 / 2000 € par an pour un téléphone qui ne sonnera jamais ou rarement
  • Impression de milliers de Flyers qui resteront en majorité dans un placard
  • Des stylos publicitaires qui ne marchent plus au bout de 2 utilisations
Je pourrai rallonger encore cette liste mais plutôt que vous dire ce qu'il ne faut PAS faire, je vais vous lister selon moi le top 10 des choses A FAIRE.

01 - Ayez un nom de marque pertinent (court de préférence ou avec un logo marquant) et jamais utilisé ni déposé.

Trop nombreux sont les entrepreneurs qui utilisent des noms bateaux, cleanservice, propre&clean, businessclean, net service, service propreté... pitié, démarquez-vous.
Utilisez le nom d'un annimal, un mélange de mots, ou même une marque qui ne veut rien dire... on s'en fout du moment que c'est dynamique, facile à retenir, en 3 syllabes max et que ça sonne bien !
Déposez votre nom ensuite sur le site web de l'INPI (après avoir vérifié sur INPI Base marques, que cette marque n'existe pas déjà), ça coûte dans les 150€.

02 - Ayez une vraie identité visuelle et mettez les en oeuvre avec un logiciel digne de ce nom

Laissez tomber le logo éponge, la raclette, le balais, la monobrosse, l'aspirateur, la goutte d'eau... Dîtes vous que 200 entreprises qui ont disparu depuis l'on fait avant vous.
Préférez des formes géométriques simples et un slogan court, des couleurs dynamiques mais plutôt pastelles (voir sur Google : logo flat design).
Pour les cartes de visites vous en trouverez plein sur vistaprint mais je ne recommande pas de les prendre en version gratuite avec vistaprint.fr écrit derrière. Ca ne fait vraiment pas sérieux, autant les imprimer et les découper vous même avec un massicot.
Rien ne sert d'avoir un logo en HD et avoir des cartes de visite si c'est pour faire vos devis avec Word et oublier de relancer les prospects ou perdre le suivi de votre prospection.
Toute façon à partir du premier Janvier 2018 l'obligation d'utiliser un logiciel de caisse certifié sera obligatoire donc aurevoir Excel et les papiers volants. Par contre, pour ce qui est de trouver un logiciel spécialisé pour les sociétés de nettoyage vous allez être confronté comme je l'ai été à des trentaines de logiciels fait par des développeurs et des comptables qui n'ont jamais géré de société de nettoyage de leur vie. Allez jeter un oeil plutôt sur www.econeto.com, vous aurez même un vrai site web pour votre société de nettoyage inclus dans votre licence !

03 - Ayez un numéro de ligne fixe

Association d'idée, si vous avez juste un numéro de portable c'est que vous êtes petit, si vous êtes petits vous n'allez pas pouvoir gérer les problèmes et les imprévus.
Prenez une ligne fixe avec une box adsl et faites une redirection permanente vers votre portable, c'est 30€ par mois (c'est ce que je paie avec Bouygues Telecom), et toute façon il vous faudra bien internet !

04 - Ayez un site web avec formulaire de contact simple sur toutes les pages et des vraies photos

Laissez tomber les sites web avec la rubrique "Nous contacter" et mettez un formulaire sur toutes les pages ! On appelle ça des pages de Lead, et il n'y a pas besoin d'être expert en marketing pour comprendre que vous aurez plus de validation de formulaire.
Laissez tomber les rubriques, sous-rubriques, sous-sous-rubriques.... les liens sortants vers des sites externes... Vous avez tout fait pour que l'internaute vienne sur votre site web, ce n'est pas pour l'envoyer ailleurs.
Laissez tomber les photos achetées sur le web ou dans les banques d'image gratuites... La bimbo en tenue sur mesure qui pousse une autolaveuse toute neuve dans un bâtiment neuf et le tout avec un sourire à en rester bloqué, ça pue la mise en scène et vos prospects ne sont pas débiles.
Prenez vos chantiers en photos, et si vous débutez, photographiez des immeubles, des montées d'immeubles, des vitres, allez dans un magasin professionnel, prenez un aspirateur en photo posé au sol en prenant soin de ne pas montrer que vous êtes dans un magasin spécialisé, bref, faites des photos que vous pourrez utiliser pour illustrer vos devis / plaquettes / site web.
Des photos amateurs de bonnes qualités (à l'horizontal / format paysage de préférence) vendent mieux que des photos faites par des photographes.

Les clients veulent du vrai, de l'authentique, de la proximité, de la maîtrise du métier, pas du marketing et de la mise en scène qui laisse penser tout l'inverse. Ca vaut pour les sites web ultra-design avec des animations dans tous les sens, ça ne sert à rien et je sais de quoi je parle puisque j'ai essayé presque tous les modèles et formats de sites web pour ma société de nettoyage et celui qui marche le mieux c'est celui que j'ai maintenant, simple ET efficace : http://www.alpes-techniques-nettoyages.fr
J'entends trop d'entrepreneurs me dire "moi mon site c'est juste pour les clients que j'ai déjà parce qu'ils vont regarder". FAUX, déjà ils n'y vont pas>, et même si ils y allaient en réalité ils n'en savent rien car ils n'ont aucun tracking ni compte rendu... Et puis on investis pas dans un site web pour faire beau. Si on fait un site web c'est pour générer des nouveaux clients !!!
Vous avez créé une entreprise donc faut penser en ROI, Retout sur Investissement (et pas en RSI, ^^ qui lui est loin d'être un retour sur investissement)

Site web de ma société de nettoyage fait avec le logiciel Econeto

05 - Inscrivez votre société sur Google MyBusiness

Créer son entreprise c'est bien mais le site web ne fait pas tout, faut ressortir dans les résultats de recherche et créer des pages externes qui envoient vers votre site web pour améliorer son référencement. Inscrivez donc votre entreprise dans tous les annuaires qualifiés que vous pourrez (qui ressortent sur la première page de Google sur les requêtes que vous pensez que taperont vos prospects, sinon n'y inscrivez pas votre site web au risque d'être pénalisé) !
Si on recherche sur Google votre siret, le nom de votre société, votre nom+prénom, et qu'on ne trouve pas au minimum votre numéro (ou qu'on trouve un numéro en 0800 parasité par des sites peu scrupuleux) c'est que vous n'avez pas fait votre travail d'entrepreneur.
Suivez ce lien : https://www.google.fr/business/

06 - Créez une page entreprise sur Facebook

Ne pas confondre avec un groupe privé ou un compte personnel Facebook.
Créez un vrai compte Facebook (vrai nom, vrai prénom) avec lequel vous créerez votre page Facebook si vous n'en n'avez pas déjà un.
Si vous créez votre page Facebook avec un faux compte (faux nom, faux prénom ou remplacés par le nom de votre société), vous risquez de perdre l'accès à votre page suite à suppression de votre faux compte qui sert à administrer votre page.
Administrez là correctement, prenez le temps de virer les rubriques qui ne servent à rien, ajoutez vos prestations (tout est dans les paramètres de la page suffit de prendre le temps de parcourir toutes les rubriques), remplissez vos coordonnées, votre site web (dans l'espace prévu à cet effet, pas dans la présentation car le lien ne sera pas cliquable)
Et pitié, relisez-vous, faites relire à d'autres personnes et corrigez les fautes d'orthographe. Ca vaut pour tous les documents, page Linkedin, site web, etc...

07 - Ressortez en nom propre sur Linkedin ou sur votre propre site web personnel

N'oubliez pas que vos prospects ne vont pas se renseigner que sur votre structure, même si la plupart vont aller voir sur societe.com/score3 pour voir votre date de création, votre statut, capital et si vous êtes en redressement / liquidation.
Ils vont aussi rechercher votre nom / prénom pour savoir qui vous êtes, si vous êtes quelqu'un d'honnête, fiable, respectable... et consulter votre parcours.
Vous devez capitaliser sur votre parcours, qui vous êtes comment vous en êtes arrivé là, quels sont vos objectifs de vie, etc...
Créez donc un compte sur Linkedin (Viadeo aussi si vous voulez, mais Linkedin d'abord), et si vous le pouvez, créez un site web personnel avec votre cv / parcours en ligne. C'est du personnal marketing, mais c'est tout aussi important si ce n'est plus que le marketing de votre société.
Vous n'imaginez pas combien de personnes viennent sur mon site web personnel et combien ont souscrit à mes solutions suite à ces visites : http://www.poinas-jonathan.com

08 - Soyez présent sur les PagesJaunes en version gratuite seulement

Je déconseille tout abonnement quel qu'il soit sur PagesJaunes, sauf si vous avez beaucoup d'argent à dépenser pour rien. Préférez l'investir sur d'autres plateformes avec beaucoup plus de retours à budget égal. Soyez présent en version gratuite, ça suffit amplement, et ne tombez pas dans le piège de leur site web pas cher, je n'ai que des mauvais retours...
Si vous avez 1000€ à investir par an, préférez Google Adwords, mais plutôt en passant par un vrai expert (attention aux nombreux escrocs qui vampirisent le secteur), Econeto réinjecte déjà jusqu'à 10% de vos mensualités sur Google Adwords pour sponsoriser votre site web, et propose même des gestions de campagne Adwords spécialisées nettoyage à partir de 175€/mois (mais votre téléphone sonne pour de vrai !)

09 - Fuyez les plateformes de redirection de prospects

Vous venez de vous mettre à votre compte, tous les contrats sont bons à prendre (en théorie) et même les moins rentables. Alors vous souscrivez à 123devis, Companeo, BestOfArtisan, StarOfService, ServiceNettoyage... qui vous promettent des prospects soit-disant qualifiés (la majorité des particuliers, pour des ménages et des vitres à taux horaire bas, ou des entreprises qui vont prendre l'entreprise la moins cher des moins chers)
Et oui, on ne vas pas se mentir, quand on soumet une demande de devis via ce type de plateforme, c'est parce qu'on cherche de la compétitivité, pas de la qualité. Et les entreprises qui y trouvent leur compte sont celles qui font du volume à tarif bas et qualité basse. Et pour une jeune entreprise cette politique n'est pas souhaitable.
Voir mon article où je parle des politiques quantité / qualité
Il y a 33 000 société de nettoyage en France, 7000 qui se créent, 7000 qui déposent le bilan, chaque année, posez vous la question, "pourquoi".

10 - Passez des partenariats avec des entreprises locales reconnues.

L'image de marque ça se transmet, si vous travaillez avec des entreprises respectables, vous devenez respectables.
Voyez donc avec des prescripteurs / partenaires / clients pour pouvoir les citer comme tels, ou en tant que références.


Auteur : Jonathan Poinas
Passionné par les nouvelles technologies, j'aime créer des projets et aider les autres dans les leurs.
Gérant de la SARL Alpes Techniques Nettoyages (nettoyage industriel à Annecy), j'ai commencé le développement d'un logiciel sur mesure en 2012, je le distribue depuis Avril 2014 à d'autres sociétés de nettoyage dans toute la France sous le nom d'Econeto.



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Vidéo - Karl, dirigeant d'une entreprise de nettoyage

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